Instapweigering vliegmaatschappij

Eiser heeft een vlucht geboekt van Amsterdam naar Fortaleza. Op het ticket staat voorgedrukt dat de terugvlucht om 23.00 uur vertrekt. De vervoersvoorwaarden van Tui zijn van toepassing en bepalen dat passagiers zich op de uiterste meldingstijd dienen te melden bij de incheckbalie, en als geen uiterste meldingstijd is genoemd, 45 minuten voor de vertrektijd. Drie dagen voor vertrek heeft eiser zijn retourvlucht telefonisch bevestigd. Hem werd medegedeeld dat de vertrektijd was gewijzigd van 23.00 uur naar 23.25 uur, en dat hij 3 to 2 uur voor vertrek aanwezig moest zijn. Op de dag van de retourvlucht stond eiser om 22.00 uur (dus een uur voor het tijdstip dat op het ticket vermeld stond) bij de incheckbalie. De balie was echter al gesloten, het vliegtuig vertrok rond 22.35 uur en eiser kon niet meer mee. Art. 3 lid 2 van verordening 261/2004, waarop eiser zich beriep, bepaalt dat een tijdstip van een boeking schrifelijk moet zijn aangegeven. De Kantonrechter overwoog dat niet schriftelijk aan eiser is medegedeeld dat hij 3 tot 2 uur voor vertrek aanwezig diende te zijn, en evenmin dat de vertrektijd was gewijzigd.  De Kantonrechter veroordeelde Tui Airlines tot vergoeding van eiser's schade (een nieuw vliegticket, kosten voor een extra hotelovernachting en taxirit).