Algemene voorwaarden niet van toepassing

Impact stelde zich op het standpunt dat haar algemene voorwaarden van toepassing zijn, omdat zij BGN een digitale orderbevestiging heeft gestuurd waarin wordt verwezen naar de algemene voorwaarden. Deze orderbevestiging is door BGN ondertekend. Impact beweerde dat de algemene voorwaarden "zaten vastgeplakt" aan de digitale orderbevestiging. BGN stelde echter op de uitgeprinte orderbevestiging geen verwijzing naar de algemene voorwaarden te hebben aangetroffen, en ook in de e-mail waarin wordt vermeld dat de zending gereed staat, wordt niet naar de algemene voorwaarden verwezen. De orderbevestiging is zo ingericht dat de verwijzing naar de algemene voorwaarden niet komt te staan op het door BGN "voor akkoord" getekende en aan Impact geretourneerde stuk. Aangezien Impact het document zo heeft opgesteld, komt dit voor haar risico, aldus het Hof. Het Hof concludeerde dat de algemene voorwaarden van Impact niet van toepassing zijn.